Zodra je de inlogpagina opent, zie je binnen enkele tellen dat je bij Rollflame Casino bent, met vergunning ALSI-831387 van de Anjouan Offshore Finance Authority.
Rollflame Casino onder toezicht. Om kwart over acht 's avonds, wanneer je je saldo even komt bekijken, gaat er achter de schermen meer mee dan je ziet. Rollflame Casino versleutelt de verbinding met TLS 1.3, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor derden. Het bedrijf achter de site, Rollflame Casino LLC, staat onder toezicht van de Anjouan Offshore Finance Authority onder licentienummer ALSI-831387. Die gegevens staan vast, niet per pagina anders. Wil je ze zelf nalezen, dan vind je ze terug in de voettekst en op de licentiepagina van de site.
Je wint er rust mee. Tegen negen uur, als je op een gedeelde laptop je ronde afmaakt, begint jouw aandeel in de veiligheid. Medewerkers van Rollflame Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon; wie dat wel doet, is niet de site. Log altijd uit op een toestel dat niet van jou is, ook als je denkt nog even terug te komen. Verander je wachtwoord wanneer iemand met je meekijkt of wanneer je het eerder ergens hebt opgeslagen. Zo blijft de toegang in handen van één persoon.
Na het lezen weet je precies welke twee velden je vult, wat de knop doet en welk scherm je daarna ziet.
Eerst kijken, dan invullen. Rond een uur of tien, wanneer je de pagina voor het eerst opent, scheelt het voorbereiden je de meeste tijd. Je komt binnen met het e-mailadres dat je bij registratie opgaf en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer of je dat adres nog kunt openen, want alle berichten over je account gaan daarheen. Typ het adres in kleine letters en zonder spaties erachter, en kijk of de toetsenbordtaal op Nederlands staat voordat je het wachtwoord invult. Heb je het wachtwoord ergens bewaard, haal het dan uit je eigen notities in plaats van te gissen. Wie deze twee gegevens bij de hand heeft, is binnen enkele momenten binnen en hoeft de herstelroute niet te gebruiken.
Herstellink en de wachttijd. Even na elven 's ochtends, als je er niet meer inkomt, loopt de weg terug via de wachtwoord-vergeten-functie op de inlogpagina. Daar geef je hetzelfde e-mailadres op als bij je registratie; de site stuurt een herstellink naar precies dat adres. Komt er niets aan, kijk dan in de map voor ongewenste post voordat je het opnieuw probeert. Wie ook zijn e-mailadres kwijt is, heeft een tweede stap nodig: dan beoordeelt het team je identiteit aan de hand van een geldig legitimatiebewijs, een bewijs van adres en een betalingsbewijs. Die controle duurt bij Rollflame Casino gemiddeld negenentwintig uur. Reken die tijd mee en stuur de stukken in één keer mee, zodat er geen ronde verloren gaat aan navragen.
Rond je gegevens meteen af. Op de ochtend van je eerste bezoek, wanneer je net bent binnengekomen, ziet het account er anders uit dan het later zal doen. Er is nog geen geschiedenis om op terug te vallen en nog geen limiet die je zelf hebt ingesteld. Rollflame Casino vraagt je in die beginfase om je gegevens af te ronden, omdat uitbetalingen pas kunnen lopen als je identiteit vaststaat. Leg daarom meteen je legitimatiebewijs, adresbewijs en betalingsbewijs klaar, ook al heb je nog niet opgenomen. Kijk daarnaast waar de knoppen voor limieten zitten, nu je er nog rustig de tijd voor hebt. Een kwartier investeren bij de start bespaart je later een onderbreking op het moment dat je juist iets wilt opnemen.
Rollflame Casino zet je gegevens bij elkaar. Tegen het middaguur, als je saldo er staat, wordt duidelijk wat het accountgebied allemaal draagt. Je ziet je saldo in euro's, je stortingen en opnames van de afgelopen periode en de inzetten die je bij de spellen hebt gedaan. Bonussen staan op hun eigen plek, met de voorwaarden erbij, zodat je weet wat er nog openstaat voordat je iets opneemt. Onder het kopje verantwoord spelen stel je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten in, en kun je een time-out nemen of jezelf uitsluiten. Opnames vraag je hier aan; de minimale opname is 8 € en het maximum ligt op 75.000 €. Alles wat je regelt, geldt daarna bij elke volgende keer inloggen.
Rollflame Casino ziet je sessie eindigen. Laat in de middag, wanneer je even wegloopt van het scherm, kan een sessie verlopen zonder dat je het merkt. Dat gebeurt meestal doordat je browser de cookies heeft opgeruimd, doordat je op een ander netwerk overstapt of doordat je het venster lang openliet staan. Log daarom zelf uit zodra je klaar bent, in plaats van te wachten tot de pagina het voor je doet. Werk je op een toestel dat je deelt, sluit dan ook de browsertab en niet alleen het account. Merk je dat je steeds opnieuw moet inloggen, kijk dan of je browser in een privévenster staat; dat venster bewaart niets tussen twee bezoeken.
Lees meerSinds 2005 werkt Rollflame Casino met TLS 1.3-versleuteling, dus een storing zit vrijwel altijd in de gegevens of de browser.
Tijdens een vastgelopen poging is de livechat het snelste kanaal: je hoort meteen of het aan je account of aan de site ligt. Houd je e-mailadres en de melding bij de hand.
Na een mislukte poging waarbij je de foutmelding wilt meesturen, is e-mail de rustigste route. Schrijf in een paar regels wat je deed, op welk toestel, en voeg een schermafbeelding toe; het adres staat hierboven bij de kanalen.
Voordat je contact opneemt, houd je je e-mailadres, het tijdstip van de mislukte poging en de tekst van de melding bij de hand. Ook de naam van je browser of toestel helpt bij het vinden van de oorzaak.
Deze antwoorden zetten je terugkeer in een paar minuten op scherp, zonder giswerk.
Hierna weet je hoe je op je telefoon met hetzelfde account binnenkomt en wat je doet als de sessie wegvalt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.